Работа с возражениями и отказами: 300 приемов для продаж, переговоров и холодных звонков

• Новое, дополненное издание многолетнего бестселлера одного из лучших в РФ тренеров по продажам.

• 300 приемов и готовых речевых модулей для легкого преодоления клиентского «нет» и выстраивания диалога, чтобы возражения не возникали.

• Четко, профессионально, с примерами, видеокейсами и разбором ситуаций.

После прочтения книги вы выйдете на новый уровень продаж и дохода.

«Дорого!», «Дайте скидку!», «У нас есть поставщик», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я подумаю…» — клиент может сказать свое «нет» десятками способов. Успешного продавца отличают умение выстроить диалог так, чтобы возражения и отказы вообще не возникли, и знание ответов на типовые возражения и отговорки. Если, звоня клиентам или продавая на встречах, вы сталкиваетесь с возражениями и отказами — эта книга для вас! Тест в начале книги и разбор 70 видеокейсов из фильмов и сериалов помогут вам оценить свои навыки продаж, а в ходе чтения вы выберете приемы и методы, подходящие именно под ваш уникальный стиль, и увидите свою зону ближайшего развития. Эта книга даст вам 300+ приемов и готовых речевых модулей для всех основных сложных ситуаций в продажах. Благодаря им вы будете легко преодолевать «нет» и выведете ваши навыки продаж и доходы на новый уровень.

Цитаты

"Не называйте ваше предложение… предложением. Используйте термины «информация», «расчеты», «материалы» — не пилите сук, на котором сидите."

"При работе с крупными клиентами в первую очередь выходите на производственников, пользователей, ремонтников, рядовых сотрудников — в общем, тех, кто выложит вам всю информацию «на блюдечке с голубой каемочкой»."

"Следите за своим настроем на продажу. Если вы поймали себя на негативной мысли о работе с клиентом, быстро переформулируйте ее в позитивную: вспомните о том «призе», который вы получите в случае успеха, и представьте, что все происходящее — увлекательная игра.

Надо «продавать» встречу — показывать выгоды от нее для собеседника, а не просто информировать о возможности встретиться лично."

"От первого впечатления, возникшего в начале встречи, зависит уровень доверия к продавцу, а уровень возникшего доверия напрямую определяет весь дальнейший ход встречи и ее результат. Количество и интенсивность возражений и отговорок обратно пропорциональны уровню доверия."

Особенности
QR-коды с видеокейсами

Для кого
Для менеджеров по продажам и руководителей